Muchos procesos de las aerolíneas se automatizado al implementar RPA en procesos de reserva de vuelos, modificación itinerarios, generación y análisis de reportes para alertar situaciones anormales, auditar información e identificar posibles pérdidas en precios.

La industría automotriz está en una etapa en donde busca reducir costos operativos. RPA ha mejorado la experiencia de los clientes al dar respuestas rápidas y un seguimiento continuo. Tareas como enviar correos, agendar citas, digitalización de documentos, pagos y transacciones han sido automatizadas.

Instituciones bancarias son beneficiadas al implementar RPA debido a que han logrado eliminar tareas de back office tales como auditoría en créditos, control de débitos, recolección de datos para evaluar fraudes, manejo de cuentas, reportes y muchas más operaciones.

El gran valor que tiene RPA en clínicas y hospitales es la habilidad de mejorar el cuidado de los pacientes tras eliminar las tareas monótonas como agendar citas, registrar pacientes, visitas médicas, auditorías, reportería, seguimiento de reclamaciones, entre otras.

En las universidades y colegios existen muchas oportunidades de robotización debido al alto volumen de transacciones que se manejan tales como subir calificaciones al sistema, enviar alertas a estudiantes que presenten adeudos, notificar estudiantes sobre el estatus de su admisión.

El sector público ha decidido utilizar RPA para aplicar leyes, realizar auditorías a ciudadanos, recaudar impuestos, manejo de presupuestos, gestión de campañas políticas, defensa nacional, jubilación y bienestar social de los ciudadanos.

La robotización no es un término nuevo en las empresas de manufactura que tienen robots físicos ayudando en su día a día. Sin embargo, RPA ha ayudado con las tareas de back-office, comunicación con clientes y proveedores, manejo de inventarios, procesamiento de pagos y seguimiento de órdenes de compra.

Los departamentos de recursos humanos ya experimentan tener robots como aliados que les resuelven tareas como pago de nóminas, compensaciones, tareas administrativas, selección de personal, gestión de empleados y contrataciones.

La forma de trabajo de los seguros se está reinventando con RPA. Tareas repetitivas para dar seguimiento, procesamiento de quejas, solicitudes de pago, reclamaciones, renovaciones, cotizaciones, prospectar clientes y muchas más tareas se han delegado a los robots.

El uso de sistemas ERP detonan miles de transacciones mes con mes. Operaciones como creación de acreedores, registro de facturas, contabilizar pagos, gestión de cuentas por pagar y cobrar pueden ser automatizadas mediante RPA.

La industria de tecnologías y telecomunicaciones es un sector ideal para aplicar RPA. La alta cantidad de procesos de back-office tales como resolución de incidencias, soporte a clientes, conservar métricas y SLAs, asignación de tareas a ingenieros, entre otros son buenos candidatos para automatizar.

Tener un análisis detallado del histórico de datos en el momento donde se debe tomar una decisión, permite optimizar la logística de distribución y por consecuente tener ahorros significativos. RPA ha logrado maximizar la productividad de este sector al mejorar el intercambio de comunicación entre los distintos participantes del proceso.