Es un programa que permite tener interacciones con usuarios en tiempo real mediante plataformas de mensajería. El Chatbot es alimentado con un alto volumen de información, servicios y diálogos para contar con un repositorio que le permita resolver las consultas de los usuarios de forma rápida y eficiente.
Se utiliza Machine Learning, subcampo de Inteligencia Artificial, para que los Chatbots aprendan de sus experiencias pasadas y su desempeño sea mejor con el paso del tiempo.
Llega a más usuarios con las plataformas más utilizadas.
Las consultas son resueltas fuera del horario de trabajo.
Los chatbots tienen comunicación con miles de personas al mismo tiempo.
Se comunica con usuarios de forma natural, rápida y estandarizada.
Facebook
Messenger
Microsoft
Teams
Sitio Web